В скандальном московском отеле «Роял-Зенит» обнаружены многочисленные нарушения санитарных и пожарных правил. Отель опасен для постояльцев.
Вот уже не первый месяц партия «КОММУНИСТЫ РОССИИ» пытается добиться полной и беспристрастной проверки отеля «Роял-Зенит» в Серебряном Бору Москвы, отравился наш товарищ. Нами написано множество жалоб и требований, но все они остаются без должного внимания и полноценного ответа. Отель не понес никакого наказания. Мы не получили никаких убедительных подтверждений, что оказываемые в нем услуги безопасны для людей. Но мы не намерены сдаваться и доведем это дело до конца.
Эту страницу мы сделали с конкретными целями:
- Предупредить всех москвичей и гостей столицы, что до полной проверки и вынесения компетентного решения о безопасности, вы можете останавливаться в отеле «Роял-Зенит» только на свой страх и риск.
- Рассказать обо всем, что случилось в отеле «Роял-Зенит» и о том, что мы выявили. Чтобы у каждого была самая свежая и объективная информация и вы могли сформировать собственное мнение об отеле «Роял-Зенит».
- Побудить компетентные органы провести полноценную проверку отеля «Роял-Зенит».
Отель «Роял-Зенит»: Отравление
В начале ноября 2022 года наш товарищ по партии, сотрудник аппарата «КОММУНИСТОВ РОССИИ» Илья Александров вместе со своей супругой и маленьким ребёнком посетили отель «Парк Отель Роял-Зенит 2» в Серебряном Бору. Семья хотела вместе провести выходные по случаю дня рождения сына, которому исполнился всего год.
После ужина, поданного гостям в номер, Илья Александров почувствовал резкое ухудшение состояние здоровья – головокружение и тошноту. Он отравился. Персонал отеля «Роял-Зенит» остался равнодушен к жалобам и даже не смог найти аптечку. Семья была вынуждена обратиться за помощью к руководителю партии Сергею Малинковичу.
После прибытия Сергея Малинковича и разговора с администрацией отеля «Роял-Зенит», Илье Александрову наконец-то была вызвана скора помощь. Врачи диагностировали у него признаки отравления и высокое артериальное давление. Впоследствии в поликлинике диагноз был подтвержден – «пищевое отравление».
«Отравление Роял-Зенит»
При этом, надо отметить, что семья Ильи Александрова весь день не покидала территорию парк-отеля. Поэтому мы предполагаем, что отравиться он мог только в отеле «Роял-Зенит». Там семья пользовалась бассейном и принимала последний раз пищу. Поэтому причины недомогания могут быть связаны с плохой едой или с грязным бассейном, либо с другой антисанитарией в отеле «Роял-Зенит». Источников заражение может быть множество. Как правило это:
- грязная вода,
- просроченные продукты,
- плохая уборка,
- заболевания у персонала.
Все это должно постоянно и жестко контролироваться.
Отель «Роял-Зенит» не выдает чеки
Факт проживания Ильи Александрова неоспорим. За проживание в номере ему выдали чек от ООО «Роял-Зенит-Сервис». Эта компания управляет отелем «Роял-Зенит» в Серебряном Бору.
«Роял-Зенит-Сервис»
Но это единственный чек, который получил Илья Александров за все время пребывания в отеле. За другие услугу, в том числе за злополучный ужин, чек ему не выдали, хотя платил он наличными.
На территории отеля «Роял-Зенит» работает ресторан «Сосны». В нем готовили еду для семьи Александровых. Но из-за отсутствия чека мы даже не знаем, кто в «Роял-Зените» отвечает за кухню. Либо это все то же ООО «Роял-Зенит-Сервис», либо какое-то другое юридическое лицо. А может никто не отвечает вовсе.
Аналогичная ситуация и со СПА-центром отеля «Роял-Зенит». Это отдельное здание на территории отеля, но кому оно принадлежит, кто и на каком основании оказывает там оздоровительные и косметические процедуры, совершенно неясно. Не говоря уже о том, есть ли у СПА-центра «Роял-Зенит» необходимые лицензии, сертификаты и допуски.
Отсутствие документов, подтверждающих безопасность питания и оздоровительных процедур, является грубейшим нарушением. Так же, как и невыдача кассовых чеков за оказание услуг. Обычно таким образом нечистые на руку коммерсанты уклоняются и от налогов, и от ответственности. Нет чека – нет доказательств.
Отель «Роял-Зенит» может сгореть
Когда партия «КОММУНИСТЫ РОССИИ» подняла вопрос о необходимости незамедлительной проверки отеля «Роял-Зенит» в Серебряном Бору, к нам обратился гражданин Я.А. Чернов. Он сообщил, что также, как и мы, на протяжении длительного времени пытается добиться проверки отеля «Роял-Зенит», но уже по линии пожарной безопасности.
Я.А. Чернов обнаружил и зафиксировал более двух страниц нарушений пожарной безопасности в отеле «Роял-Зенит». По его наблюдениям, в отеле используются легковоспламеняющиеся материалы, не организованы эвакуационные выходы, не соблюдаются другие противопожарные требования. В случае возникновения пожара, могут погибнуть не только постояльцы отеля «Роял-Зенит». Могут пострадать и расположенный рядом детский санаторий, потому что огонь будет быстро распространяться по кронам деревьев.
Илья Александров, побывав в отеле, считает, что опасения Я.А.Чернова не беспочвенны. Он отмечает, что в номерах «Роял-Зенит» стоит устойчивый запах табака, а значит там курят, что строжайше запрещено в гостиницах. Кроме того, в номере старая проводка и розетки, а электрооборудование включается безрассудно, без учета нагрузки.
«Пожароопасно в Роял-Зенит»
Отель «Роял-Зенит» работает на птичьих правах
От Я.А.Чернова нам также стало известно, что отель «Роял-Зенит» в Серебряном Бору занимает государственную собственность. Часть зданий отеля принадлежит Москве, но никаких сведений об основаниях их использования коммерсантами нет. Эти здания не передавали в аренду, не продавали и не давали в безвозмездное пользование. На каких основаниях «Роял-Зенит» здесь находится?
Это не единственная странность. По действующему законодательству гостиницы должны оказывать услуги проживания неограниченному кругу лиц. Но мы установили, что отель «Роял-Зенит» пытается сегрегировать постояльцев. Сейчас возможность бронирования «Роял-Зенит» через все доступные агрегаторы отсутствует, а при попытке забронировать номер по телефону, указанному на сайте организации, представители отеля запрашивают фамилию и факт пользования услугами гостиницы ранее. Если звонящий ранее не жил в отеле и информация о нём отсутствует в базе данных, то ему отказывают в бронировании под ложным предлогом отсутствия свободных номеров.
Получается, что «Роял-Зенит» — это не отель. Это какой-то коттедж «для своих». Обычный человек не достоин останавливаться здесь. Но тогда это не может и не должно называться отелем.
Отель «Роял-Зенит» работает на птичьих правах
От Я.А.Чернова нам также стало известно, что отель «Роял-Зенит» в Серебряном Бору занимает государственную собственность. Часть зданий отеля принадлежит Москве, но никаких сведений об основаниях их использования коммерсантами нет. Эти здания не передавали в аренду, не продавали и не давали в безвозмездное пользование. На каких основаниях «Роял-Зенит» здесь находится?
Это не единственная странность. По действующему законодательству гостиницы должны оказывать услуги проживания неограниченному кругу лиц. Но мы установили, что отель «Роял-Зенит» пытается сегрегировать постояльцев. Сейчас возможность бронирования «Роял-Зенит» через все доступные агрегаторы отсутствует, а при попытке забронировать номер по телефону, указанному на сайте организации, представители отеля запрашивают фамилию и факт пользования услугами гостиницы ранее. Если звонящий ранее не жил в отеле и информация о нём отсутствует в базе данных, то ему отказывают в бронировании под ложным предлогом отсутствия свободных номеров.
Получается, что «Роял-Зенит» — это не отель. Это какой-то коттедж «для своих». Обычный человек не достоин останавливаться здесь. Но тогда это не может и не должно называться отелем.
Отель «Роял-Зенит» — туристическая база
В России действует просто и понятное законодательство в сфере гостиничных услуг. Оно требует, чтобы на сайте гостиницы были данные о юридическом лице, категории гостинцы и количестве «звёзд».
Ничего этого на сайте парк-отеля «Роял-Зенит» в Серебряном Бору нет.
Нам все пришлось установить самостоятельно.
Парк-Отель «Роял-Зенит 2» находится по адресу: Москва, 1-я линия Хорошёвского Серебряного Бора, 10, стр. 1
Телефоны: +7 (495) 721-90-00, +7 (495) 956-75-51, +7 (916) 415-68-80
На карте: https://yandex.ru/maps/-/CCU7RIgUoA
Под маркой отеля «Роял-Зенит» оказывает услуги ООО «Роял-Зенит-Сервис».
ИНН: 7734117069
ОГРН: 1037739094249
Юридический адрес: Москва, ул. Большая Пионерская, д.13/6а, к.1
«Роял-Зенит» классифицирован как «туристическая база» https://tourism.gov.ru/reestry/reestr-gostinits-i-inykh-sredstv-razmeshcheniya/park-otel-royal-zenit-i-ooo-royal-zenit-servis/
ООО «Роял-Зенит-Сервис» управляет еще одним отелем. Это очередной парк-отель «Роял-Зенит 1». Он находится по адресу: Москва, Таманская ул., 49Б, стр. 1.
Мы требуем проверки отеля «Роял-Зенит»
Таким образом, мы считаем, что отель «Роял-Зенит» в Серебряном Бору должен быть подвергнут тщательной проверке.
- Проверка санитарной безопасности.
- Проверка противопожарной безопасности.
- Проверка наличия необходимых лицензий и сертификатов на услуги питания и оздоровительные процедуры.
- Проверка соблюдения налоговых требований.
- Проверка оснований использования государственной собственности.
- Проверка соблюдения правил предоставления гостиничных услуг.
Мы направили обращения:
- в Роспотребнадзор
- в прокуратуру
- в Федеральную налоговую инспекцию
- в Комитет по туризму г. Москвы.
Мы выступили открыто в СМИ.
Но вот уже 3 месяца мы не можем получить внятного ответа от должностных лиц, задача которых – заботится о безопасности сограждан и защите их прав.
Складывается впечатление, будто что-то или кто-то отводит контролирующим органам глаза от отеля «Роял-Зенит». Но мы продолжим свою борьбу и будем держать вас в курсе.
Помогите нам добиться справедливости и порядка!
- Распространите этот материал, чтобы как можно больше людей узнали правду и были осторожней.
- Если у вас есть сведения о нарушениях в отеле «Роял-Зенит» или вы столкнулись с некачественным обслуживанием и ущемлением ваших прав, присылайте информацию нам. Это поможет призвать отель к ответу.